運送政策

配送政策

最後更新：2026 年 7 月 22 日

配送地區

VeloLayers 會寄送至結帳頁可選的目的地。香港及大部分海外目的地的訂單均在香港生產並寄出。送往美國地址的部分指定產品會由美國 Slant 3D 打印及履約，詳情會在產品頁面列明。未註明由美國履約的美國訂單，將從香港寄出。

處理時間

大部分貨品均在收到訂單後才生產。正常生產及處理時間為 3–7 個工作天。如適用，其他處理時間或預售日期會在購買前於產品頁面顯示。工作天不包括履約地點的週末及公眾假期。

香港訂單

香港訂單一般在香港生產，並以本地可追蹤服務寄出。寄出後，承運商一般需時 1–2 個工作天送達。完整的最新預計時間及配送費會在結帳頁顯示。

美國訂單

提供美國履約的產品，一般會在 2–3 個工作天內生產，再由所選承運商於 2–4 個工作天內送達，因此一般總預計時間為 5–7 個工作天。如產品必須從香港寄出，產品頁會清楚說明，而結帳頁亦會顯示較長的預計時間。

其他海外訂單

其他海外訂單會從香港寄出，一般使用香港郵政或結帳頁顯示的其他承運商。送達時間視乎目的地及服務而異。付款前，結帳頁會顯示最新預計送達範圍及費用。海關處理可能增加 VeloLayers 無法控制的時間。

追蹤及分拆包裹

如所選服務包含追蹤，我們會提供追蹤資料。訂單如包含來自不同履約地點的貨品，可能以多個包裹送達。任何分開收取的配送費均會在付款前顯示。

關稅及稅項

網店收取的稅項會在結帳頁顯示。除非結帳頁明確列明入口關稅及稅項已預繳，否則目的地國家徵收的費用由收件人承擔。在法律允許的範圍內，如因入口費用拒收包裹，退款可能會扣除無法收回的配送或退貨成本。

更改地址及配送問題

顧客有責任輸入完整送貨地址。如需更正，請立即聯絡 support@velolayers.com。開始生產或寄出後，地址未必可以更改。如包裹損壞、嚴重延誤，或顯示已送達但實際遺失，請提供訂單編號聯絡我們，以便向承運商查核。

如我們無法在承諾時間內寄出訂單，會聯絡顧客並提供新的寄出日期；顧客可選擇接受延誤，或取消訂單並獲全數退款。

預售

預售產品會在產品頁清楚標示，並列出預計寄出日期。預售貨品可能分開寄出。預計日期並非保證；如出現重大延誤，我們會提供更新預計時間，以及適用法律要求的取消或退款選項。

聯絡方法

如需更正地址，請立即聯絡 support@velolayers.com。

配送查詢：support@velolayers.com